GARANTİ, İADE VE KARGO KOŞULLARI

1. Garanti Koşulları

Dashcam Türkiye üzerinden satılan tüm ürünler, aksi açıkça belirtilmediği sürece üretici veya ithalatçı firmaların garanti kapsamı altındadır.

Garanti sürecinin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi adına, ürün teslimatı sırasında kargo paketinin kontrol edilmesi önerilir. Teslimat sırasında kargo kaynaklı bir hasar tespit edilmesi halinde, kargo görevlisine tutanak tutturulması ve ürünün teslim alınmaması tavsiye edilir.

Teslimat sonrasında fark edilen hasarlar, ürünün kullanım şekli ve teknik inceleme sonuçlarına göre değerlendirilir.

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:

  • Ürün üzerinde kullanıcı tarafından yapılan fiziksel müdahaleler

  • Yetkisiz kişiler veya servisler tarafından yapılan onarım ve değişiklikler

  • Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım

  • Ürünün orijinal yapısının bozulması veya deforme edilmesi

Garanti taleplerinin değerlendirilebilmesi için ürün faturası ibrazı zorunludur.

2. Cayma Hakkı (14 Gün)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, alıcı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün:

  • Kullanılmamış olması

  • Kurulumunun yapılmamış olması

  • Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması

  • Tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz gönderilmesi

gerekmektedir.

3. Cayma Hakkı Kapsamı Dışında Kalan Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Ambalajı açılıp, kurulumu yapılmış veya kullanılmış elektronik ürünler

  • Tekrar satışı teknik veya hijyenik nedenlerle mümkün olmayan ürünler

4. Ayıplı / Hatalı Ürünler

Ürünün ayıplı veya üretim kaynaklı hatalı olması durumunda, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde Satıcı ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.

Hatalı olduğu bildirilen ürün:

  • Tarafımıza gönderilir

  • Teknik incelemeye alınır

İnceleme sonucunda:

  • Üretim kaynaklı hata tespit edilirse ürün değişimi veya bedel iadesi yapılır

  • Kullanıcı hatası tespit edilirse iade veya değişim yapılmaz

5. Kargo Ücretleri ve İade Süreci

Kargo Anlaşması Hakkında

Şu an için sabit bir kargo firmasıyla anlaşmamız bulunmamaktadır. Gönderimler, gönderim sırasında uygun görülen kargo firması aracılığıyla yapılmaktadır.

İade Kargo Ücretleri

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo bedeli alıcıya aittir.

  • Ayıplı veya üretim kaynaklı hatalı ürünlerde, iade kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.

Ayıplı ürün iadelerinde süreç şu şekilde işler:

  1. Alıcı, ürünü iade ederken kargo ücretini kendisi öder

  2. Ürün Satıcı tarafından incelenir

  3. Ürünün ayıplı olduğu tespit edilirse:

    • Ürün bedeli ile birlikte

    • Alıcı’nın ödediği kargo ücreti
      aynı ödeme yöntemiyle Alıcı’ya iade edilir

Kargo Gönderim Şartı (Önemli)

İade edilecek ürün, Satıcı’nın bildireceği kargo firması aracılığıyla gönderilmelidir.
Bu şartlara uyulmadan yapılan gönderimlerde oluşabilecek ek kargo bedellerinden Satıcı sorumlu değildir.

6. İade ve Bedel İadesi Süresi

İade talebi onaylanan ürünlerde, ürün bedeli ve varsa iade edilecek kargo ücreti, en geç 14 gün içinde Alıcı’ya iade edilir.

7. İletişim Bilgileri

Garanti, iade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki bilgiler üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

İletişim  : 0212 909 4350
E-posta : info@dashcamturkiye.com